Problèmes d'identification et d'inscription :

Je n'arrive pas à me connecter :
Vérifiez que vous vous êtes identifiés avec la bonne adresse email et le bon mot de passe. S'ils sont corrects, envoyez un mail à l'administrateur pour qu'il puisse vous aider: aide@troc-collection.fr (compte éventuellement bloqué, erreur de configuration de la part de l'administrateur…).
Si vous ne souvenez pas de votre mot de passe, cliquez ici.

Je dois m'inscrire pour déposer une annonce, pourquoi?
L'inscription vous permet d'accéder aux fonctionnalités afin de mener à bien vos échanges : la messagerie privée, le système de notation…
L'inscription est rapide et indispensable pour profiter des services gratuits du site.

Je n'arrive pas à m'inscrire :
Vérifiez également si tous les champs obligatoires ont bien été remplis. Contactez l'administrateur pour plus de renseignements : aide@troc-collection.fr

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Problème à la finalisation du troc

Que faire en cas de litige?
troc-collection.fr ne prend pas la responsabilité de la transaction entamée ou réalisée sur ce site. Nous permettons la mise en relation entre 2 collectionneurs mais n'assurons en rien la bonne réalisation des transactions.
Après avoir essayé de régler le litige en communiquant avec le troqueur et qu'aucune solution n'a été trouvée, nous vous conseillons de nous prévenir au plus vite, par mail, afin que nous puissions écrire au membre concerné. Au terme de l'échange avec les parties, nous nous réservons la possibilité de bloquer le compte du ou des membres pour le bien de la communauté.

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Préférences et paramètres de l'utilisateur :

Je souhaite modifier mes paramètres (recherche, annonces, coordonnées)?
Vous pouvez à tout moment modifier vos recherches, annonces ou vos données en vous connectant à votre compte. Tous les champs sont modifiables.

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Problèmes éventuels liés à la création d'annonces :

Je souhaite poster une annonce d'échange ou de recherche dans une catégorie
Annonce d'échange : cliquez sur le bouton de la page d'accueil « J'ECHANGE». Vous devez être inscrit ou connecté pour déposer une annonce.
Annonce de recherche : Faites une recherche détaillée (sur la page d'accueil, en dessous du moteur de recherche) et si l'objet n'est pas disponible, cliquez sur le lien « créez mon annonce de recherche ». Vous devez être inscrit ou connecté pour déposer une annonce.

Je souhaite modifier ou supprimer une annonce :
Vous pouvez modifier ou supprimer vos propres annonces en vous connectant à votre compte (bouton : Modifier/Supprimer mon annonce/recherche).

J'ai découvert un annonce illégale, comment la rapporter?
En bas de chaque annonce, vous trouvez un bouton « signaler un abus ». En cliquant dessus, vous envoyez un mail automatiquement à l'administrateur.

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Recherche

Ma recherche ne donne aucun résultat :
1ère option : votre recherche est probablement trop vague ou comprend plusieurs termes courants non indexés par ce site. Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les options disponibles dans la recherche détaillée. 2ème option : il n'y a actuellement aucune proposition de troc sur cet objet, n'hésitez pas à créer votre alerte email en cliquant-ici. Ce lien vous proposera la recherche détaillée; si celle-ci ne donne aucun résultat, nous vous proposerons alors de créer votre alerte mail ou votre annonce de recherche.

Je cherche un membre, comment le trouver?
Dans le moteur de recherche, tapez le nom du membre et vous accèderez aux objets de collection qu'il souhaite échanger et la possibilité de le contacter via la messagerie privée.

Je cherche mes propres annonces :
Vos annonces peuvent être retrouvées en cliquant sur "Mes annonces" dans votre compte. Vous pouvez également les visualiser en utilisant la page de recherche avancée et choisissez les paramètres appropriés.

TROKEES

Je souhaite connaître le nombre de « TROKEES » dont je dispose?
Identifiez-vous pour accéder à votre compte et cliquez sur le lien « Bilan de mes TROKEES ».

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Fichiers joints

Quels fichiers joints sont autorisés sur ce site?
Nous autorisons les fichiers jpg ou png. 5 photos maximum sont téléchargeables par annonce (2Mo par image).

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